Služby a ponuka
Moderné poňatie funkcie IT oddelenia v podniku je pochopenie IT ako podpornej zložky, ktorá poskytuje ostatným zložkám (alebo externe) IT služby, ktoré podporujú hlavné biznis procesy podniku. Spôsobom, ako optimálne IT služby nastaviť a riadiť sa zaoberá ITSM (IT Service Management). V praxi sa osvedčil prístup k riadeniu IT služieb, ktorý sa nazýva ITIL® (IT Infrastructure Library) a ktorý vychádza z tých najlepších skúseností z praxe. Jeho základom sú presne definované procesy, ktoré je nutné implementovať do IT oddelenia. Omnicom ponúka širokú škálu služieb, ktoré túto implementáciu umožnia. Viac informácií
ITSM
"If a big company tries to outsource all or part of its services, it would prefer to go to a supplier which has ITIL® qualified people."
Adrian Leach,
Business Manater at Parity Training
ITIL® je skratka pre "Information Technology Infrastructure Library", čo v preklade znamená "knižnica infraštruktúry informačných technológií". ITIL® skutočne vznikol ako sada knižných publikácií popisujúcich spôsob riadenia IT služieb a IT infraštruktúry.
www.itsm.sk
©2008 Omnicom, s.r.o. - Všetky práva vyhradené | Dizajn: Studio 001
PRINCE2® je registrovaná ochranná známka Office of Government Commerce v Spojenom kráľovstve i iných krajinách.
ITIL® je registrovaná ochranná známka Office of Government Commerce v Spojenom kráľovstve i iných krajinách.