Prejsť na navigáciu

OMNICOM Webinár – SERVICE DESK

call-center-2275745_1280 

Dátum a čas: Piatok 24.4.2020, 10:00-10:30

Prednášajúci: Miroslav Hlohovský – CEO, OMNICOM

Digitálne služby prenikajú so všetkých oblastí života. Koncept Service Desk-u bol doposiaľ skôr využívaný len pre poskytovanie služieb IT oddeleniami a IT spoločnosťami, zatiaľ čo biznis využíval skôr call centrá. Avšak s nástupom digitálnych služieb, self-service technológií, chatbotov a ďalších technológií už stále viac koncept Service Desk-u používaný pre celý rad služieb poskytovaných externe alebo interne v rámci celej spoločnosti a nie len samotným IT oddelením.

V rámci webinára budú predstavené odporúčania Miroslava Hlohovského, spoluautora ITIL4 Practice – Service Desk.

Ak Vás téma zaujala, prihlásiť sa môžete tu: Registrácia uzatvorená 


Späť na Aktuality