Prejsť na navigáciu

Webinár - ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

Dátum a čas: Štvrtok 25.3.2021, 10:00-10:30

Prednášajúci: Pavol Holbík, Head of Training Services, OMNICOM

Táto publikácia / modul z ITIL4 prináša pohľad na všetky typy prepojení a interakcií medzi poskytovateľom služieb a ich zákazníkmi, používateľmi, dodávateľmi a partnermi. Zameriava sa na vzťahy, zákaznícku skúsenosť a spätnú väzbu.

Na webinári si predstavíme 7 krokov Customer journey, ale aj ako integrovať spotrebiteľov a poskytovateľov do plynulého hodnotového toku, vrátane návrhu CX a UX, tvorbu pútavých hodnotových propozícií ako aj nástroje na zlepšenie spokojnosti a spoluvytváranie hodnoty.

Tešíme sa na vašu účasť.

Ak Vás téma zaujala, prihlásiť sa môžete tu: Registrácia uzatvorená


Späť na Aktuality